Uvjeti prodaje
1. Uvodne odredbe
1.1 Ovi opći uvjeti i odredbe („Opći uvjeti“) primjenjuju se kada vi, kao potrošač („Kupac“), naručite proizvod(e) putem majacreations.hr i povezanih stranica („Web stranica“). Ugovor se sklapa između vas i Maja Creations, Obrt za dizajn, izradu suvenira i ukrasa, vl.Maja Volf, Slavica 13A, Slavica, matični broj 98792385. Detaljni kontakt podaci i ostale informacije o Maja Creations navedeni su na Web stranici. Opći uvjeti primjenjuju se samo na Kupce koji su potrošači.
1.2 Kupac mora imati najmanje 18 godina da bi naručio putem Web stranice. Maja Creations ne prihvaća nikakve kreditne kupnje od osoba mlađih od 18 godina u skladu s hrvatskim zakonom. Ugovori se mogu sklapati u ime i za račun maloljetnika i osoba potpuno poslovno nesposobnih od strane njihovih zakonskih zastupnika ili skrbnika, a osobe djelomično poslovno sposobne mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost svog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Maja Creations zadržava pravo odbiti ili izmijeniti narudžbu Kupca (npr. ako je Kupac dao netočne osobne podatke i/ili ima bilo kakvu evidenciju o neplaćanju duga).
1.3 Maja Creations neće biti odgovorna ako su proizvodi rasprodani, niti za slikovne ili tipografske pogreške na Web stranici, kao što su pogreške u opisu proizvoda ili tehničkim specifikacijama, netočne cijene i prilagodbe cijena (kao što su promjene cijena dobavljača ili fluktuacije tečaja) ili netočne informacije o tome je li proizvod na zalihi. Maja Creations ima pravo ispraviti takve pogreške i u bilo kojem trenutku promijeniti ili ažurirati informacije. Ako je za proizvod koji je Kupac naručio navedena netočna cijena, Maja Creations će o tome obavijestiti Kupca i pričekati Kupčevo odobrenje izmijenjene cijene prije nego što nastavi s postupkom narudžbe. Sve slike na Web stranici smatraju se isključivo ilustracijama. Takve ilustracije ne jamče točnu reprodukciju izgleda, funkcije ili podrijetla proizvoda. Maja Creations nije odgovorna za bilo kakve informacije trećih strana navedene na web stranici.
1.4 Web stranica i sav njezin sadržaj vlasništvo su Maja Creationsa ili njezinih davatelja licenci. Informacije su zaštićene zakonodavstvom o intelektualnom vlasništvu i marketingu. To znači da se zaštitni znakovi, nazivi tvrtki, nazivi proizvoda, slike i grafike, dizajn, raspored i informacije o proizvodima, uslugama i drugi sadržaj ne smiju kopirati ili koristiti bez prethodne pismene suglasnosti Maja Creationsa.
2. Narudžbe
2.1 Za narudžbu putem web stranice, Kupac mora prihvatiti Opće uvjete. Prihvaćanjem Općih uvjeta Kupac se obvezuje u cijelosti poštivati Opće uvjete i potvrđuje da je pročitao informacije o osobnim podacima i kolačićima te pristaje na njihovo korištenje u skladu s Pravilima o privatnosti tvrtke Maja Creations navedenima ovdje.
2.2 Ugovor o kupnji sklopljen je kada Maja Creations potvrdi narudžbu Kupca i Kupac primi potvrdu narudžbe od Maja Creations putem e-pošte. Maja Creations potiče Kupca da sačuva potvrdu narudžbe za sve buduće kontakte s korisničkom službom Maja Creations u vezi s narudžbom. Kupac ima pravo otkazati svoju narudžbu sve dok je ne potvrdi Maja Creations. Ako se narudžba otkaže, Maja Creations će vratiti sve uplate koje je Kupac, ili njegova tvrtka za plaćanje, izvršio u vezi s narudžbom.
3. Podaci o kupcu
3.1 Prilikom registracije korisničkog računa kupca i/ili narudžbe, od kupca će se tražiti da dostavi neke osobne podatke. Kupac potvrđuje da su pružene informacije točne i potpune te je odgovoran za sve pogreške u pruženim informacijama. Informacije o obradi osobnih podataka od strane Maja Creations navedene su u Pravilima o privatnosti Maja Creations, koja čine sastavni dio ovih Općih uvjeta.
3.2 kupac se obvezuje osigurati da nitko, osim kupca, ne koristi podatke za prijavu kupca. Kupac ne smije otkriti svoje korisničko ime ili lozinku nikome i mora osigurati da se sva dokumentacija s informacijama o korisničkom imenu i lozinki čuva na način da neovlaštene osobe ne mogu pristupiti informacijama. kupac će bez odgode obavijestiti Maja Creations ako postoji sumnja da je bilo koja neovlaštena osoba dobila pristup lozinki kupca. kupac je odgovoran za sve kupnje obavljene s podacima za prijavu kupca ako kupac nije dao takvu obavijest.
3.3 Ako Maja Creations posumnja da Kupac zloupotrebljava njegov korisnički račun ili podatke za prijavu ili na drugi način krši Opće uvjete, Maja Creations ima pravo blokirati Kupčev pristup njegovom korisničkom računu. Maja Creations nadalje ima pravo dodijeliti Kupcu nove podatke za prijavu.
4. Cijene, načini plaćanja i naknade
4.1 Cijene navedene na web stranici primjenjuju se na narudžbe izvršene putem web stranice. Sve cijene su izražene u € i ne uključuju troškove plaćanja i dostave, koji se navode zasebno.
4.2 Kupac može platiti svoju kupnju na način naveden na web stranici. Maja Creations zadržava pravo da ne ponudi sve načine plaćanja u svakom trenutku, alternativno da promijeni način plaćanja ako način plaćanja koji je Kupac odabrao ne funkcionira, iz bilo kojeg razloga, u trenutku ispunjenja narudžbe. Imajte na umu da su ograničenja dostupnih načina plaćanja navedena na web stranici.
5. Poklon bonovi
Poklon bonovi (ili “poklon kartice”) prodani na Maja Creations vrijede jednu (1) godinu od datuma izdavanja i mogu se iskoristiti u Maja Creations web trgovini. Nakon isteka roka, kartica se ne može koristiti kao način plaćanja, ne može se ponovno aktivirati i preostali saldo ne može se vratiti. Vaš poklon bon treba čuvati na sigurnom mjestu i ne može se zamijeniti za gotovinu. Izgubljeni ili ukradeni bonovi neće biti zamijenjeni.
6. Dostava i isporuka
6.1 Proizvodi na zalihi obično se isporučuju unutar radnih dana navedenih na web stranici. Osim ako nije drugačije dogovoreno (npr. prilikom rezervacije proizvoda koji nisu na zalihi), isporuka će se izvršiti najkasnije 30 radnih dana nakon što Maja Creations pismeno potvrdila narudžbu putem e-pošte. Ako niste primili svoju narudžbu u oglašenom roku isporuke, obratite se našoj Službi za korisnike najkasnije 30 radnih dana nakon što je narudžba zaprimljena.
6.2 Očekivano vrijeme isporuke navedeno je u potvrdi narudžbe i na trenutnoj stranici proizvoda na web stranici. Osim ako nije izričito drugačije dogovoreno, ako je isporuka odgođena dulje od 30 radnih dana i to nije zbog Kupca, imate pravo otkazati kupnju.
6.3 Ako se bilo koji paket mora preuzeti na određenom mjestu isporuke, Kupac je dužan to učiniti u roku navedenom u obavijesti. Paketi se obično preuzimaju osobno s važećom identifikacijskom ispravom i brojem narudžbe. Kupac će dobiti obavijest o isporuci u kojoj će biti navedeno kada i gdje paket treba preuzeti ili primiti. Obavijest se može poslati e-poštom, običnom poštom, a ako je Kupac naveo broj mobitela, i telefonom ili SMS-om. Maja Creations ima pravo naplatiti Kupcu naknadu od 35 eura ako paket nije preuzet. U slučaju dostave na kućnu adresu, mora biti dostupna osoba koja će preuzeti paket.
7. Pravo na odustajanje od kupnje
7.1 Prilikom kupnje proizvoda na web stranici, Kupac ima rok za odustajanje od 14 dana. To znači da Kupac ima pravo otkazati bilo koju kupnju tako što će o tome obavijestiti Maja Creations u roku od 14 dana od dana kada je Kupac ili njegov predstavnik primio naručeni proizvod (rok za odustajanje od kupnje).
7.2 Prihvaćanjem Općih uvjeta, Kupac potvrđuje i slaže se da pravo na odustajanje od kupnje ne vrijedi za bilo koji digitalni sadržaj ili sadržaj koji nije isporučen putem fizičkog medija.
7.3 U vezi s narudžbom proizvoda za koji se ne primjenjuje pravo na odustajanje od kupnje, Kupac će dobiti jasne informacije. Ako je proizvod zapečaćen, Kupac ne smije slomiti pečat ako želi iskoristiti svoje pravo na odustajanje od kupnje. Pravo na odustajanje od kupnje prestaje u skladu s tim kada Kupac slomi pečat. Pečat također uključuje svaki tehnički pečat (npr. serijski broj).
7.4 Ako Kupac želi odustati od kupnje, Kupac je dužan, prije isteka roka za odustajanje, poslati jasnu poruku Maja Creations na način ovdje naveden.
Kupac u poruci mora navesti svoje ime, adresu i ostale relevantne podatke, npr. referencu narudžbe, broj računa i naziv proizvoda. Ako Kupac ne želi koristiti gore navedenu alternativnu poruku, može koristiti standardni obrazac za pravo na odustajanje od kupnje koji je propisao Nacionalni odbor za potrošačku politiku ili bilo koje drugo ekvivalentno tijelo u svojoj zemlji.
7.5 Prilikom korištenja prava na odustajanje od kupnje, Kupac plaća naknadu za povratnu dostavu i odgovoran je za stanje proizvoda nakon primitka i tijekom povratne dostave. Proizvod se mora vratiti u roku od 14 dana od datuma kada je Maja Creations obaviješten o odustajanju od kupnje. Proizvod se šalje dobro zapakiran, u dobrom stanju i u originalnoj kutiji. Svi povrati moraju se poslati Maja Creationsu slijedeći metode i upute navedene na web stranici, koju možete pronaći [ovdje].
7.6 Kada Kupac odustane od kupnje, Maja Creations će vratiti iznos koji je Kupac platio za narudžbu, uključujući troškove inicijalne dostave. Svi dodatni troškovi dostave zbog odabira druge dostave od standardne dostave koju nudi Maja Creations izuzeti su od povrata novca. Prilikom povrata samo dijela narudžbe, troškovi dostave neće biti vraćeni. Maja Creations ima pravo od iznosa povrata odbiti iznos koji odgovara smanjenju vrijednosti proizvoda u usporedbi s izvornom vrijednošću proizvoda, ako, i u mjeri u kojoj, je takvo smanjenje posljedica rukovanja proizvodom od strane Kupca u većoj mjeri nego što je potrebno za utvrđivanje njegove funkcije ili karakteristika.
7.7 Maja Creations će vratiti iznos bez nepotrebnog odgađanja, ali najkasnije u roku od 14 dana od datuma kada je Maja Creations primila Kupčevu obavijest o odustajanju od kupnje. Međutim, Maja Creations može odgoditi povrat dok proizvod ne bude primljen ili Kupac ne dostavi dokaz da je proizvod vraćen, npr. putem potvrde o isporuci. Povrat će se izvršiti Kupcu istim načinom plaćanja koji je Kupac koristio prilikom narudžbe.
8. Jamstvo i reklamacije
8.1 Neki od proizvoda tvrtke Maja Creations mogu biti predmet jamstva. Informacije o jamstvenom roku i posebnim uvjetima jamstva za svaki proizvod navedene su na web stranici ili u ovim Općim uvjetima. Jamstva za proizvode pokrivaju samo originalne proizvodne nedostatke, a ne i kvarove nastale nakon pojedinačnih promjena funkcije i izgleda proizvoda, npr. prerade, nadogradnje ili druge konfiguracije proizvoda. Potvrda narudžbe Kupca predstavlja jamstveni list.
8.2 Pravo na podnošenje reklamacije odnosi se na proizvode koji su neispravni u skladu s važećim zakonodavstvom o zaštiti potrošača. Svaki Kupac koji želi ostvariti svoje pravo na podnošenje reklamacije za bilo koji naručeni proizvod dužan je kontaktirati Maja Creations što je prije moguće nakon što se otkrije nedostatak, koristeći kontakt podatke navedene na web stranici.
8.3 Maja Creations snosi troškove povratne dostave za sve odobrene reklamacije.
8.4 Nakon što se proizvod za koji je podnesena reklamacija vrati i reklamacija odobri, Maja Creations će vratiti novac Kupcu u skladu s važećim zakonodavstvom o zaštiti potrošača. Maja Creations nastoji to učiniti u roku od 30 dana od primitka reklamacije od strane Maja Creations, ali to može biti odgođeno ovisno o prirodi proizvoda. Maja Creations zadržava pravo odbiti bilo koju reklamaciju ako se proizvod, u skladu s važećim zakonodavstvom o zaštiti potrošača, pokaže neispravnim. Prilikom reklamacija, Maja Creations se pridržava smjernica Nacionalnog odbora za pritužbe potrošača ili odgovarajućih tijela u drugim zemljama.
8.5 Imajte na umu da jamstvo tvrtke Maja Creations ne pokriva nedostatke i štete nastale uslijed:
• Vanjskih okolnosti, npr. gubitka, krađe, požara i oštećenja od vode ili drugih tekućina
• Nepravilne upotrebe ili nepažnje, npr. pukotina, udubljenja, lomova, pada proizvoda itd.
• Estetskih promjena uzrokovanih normalnim trošenjem, npr. manjih ogrebotina, trošenja materijala, ljuštenja boje itd.
• Nesreća ili neopravdanih popravaka ili preinaka proizvoda koje nije izvršila tvrtka Maja Creations.
Imajte na umu da ako niste slijedili naše upute za njegu, ovo jamstvo neće vrijediti. Ovo jamstvo ne ograničava niti zamjenjuje povoljnije uvjete prema zakonu.
9. Poveznice
Maja Creations može pružati poveznice na druge web-stranice izvan kontrole Maja Creationsa, a web-stranice izvan kontrole Maja Creationsa mogu pružati poveznice na Web stranicu. Čak i ako Maja Creations pokuša osigurati da pruža samo poveznice na web-stranice koje primjenjuju slične odredbe o osobnim podacima i sigurnosti u skladu s Pravilima o privatnosti Maja Creationsa, Maja Creations nije odgovorna za bilo kakvu zaštitu ili povjerljivost informacija ili osobnih podataka koje Kupac daje na drugim web-stranicama. Kupac treba biti oprezan i pročitati odredbe o osobnim podacima koje se primjenjuju na stvarnu web-stranicu.
10. Viša sila
Maja Creations ne odgovara za bilo kakva kašnjenja uzrokovana okolnostima izvan kontrole Maja Creationsa, npr. opći radni spor, ratna djelovanja, požar, udar groma, teroristički napadi, vladine naredbe, tehnički problemi, kvarovi u elektroenergetskoj/tele/računalnoj komunikaciji ili drugoj komunikaciji te kvarovi ili kašnjenja u usluzi od strane podizvođača zbog gore navedenih okolnosti. Takve okolnosti rezultirat će naknadom štete i drugim mjerama. Ako se pojavi takva situacija, Maja Creations će o tome obavijestiti Kupca na početku i na kraju razdoblja za trenutnu situaciju. Ako situacija traje dulje od dva mjeseca, i Kupac i Maja Creations imaju pravo raskinuti kupnju s trenutnim učinkom.
11. Izmjene ovih Uvjeta prodaje
Maja Creations zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Sve promjene ovih uvjeta bit će objavljene na web stranici. Izmjene stupaju na snagu nakon što Kupac prihvati Uvjete prodaje (u vezi s novom kupnjom ili tijekom pregledavanja web stranice). Međutim, Maja Creations preporučuje Kupcu da redovito prati web stranicu kako bi bio upoznat sa svim promjenama Općih uvjeta.
12. Pravovaljanost
Ako bilo koja odredba ovog Ugovora bude proglašena nevažećom ili neprovedivom od strane bilo kojeg nadležnog suda, tijela ili arbitražnog suda, ostatak te odredbe i sve ostale odredbe ostat će važeće i provedive u najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom. Sve odredbe koje se utvrde nevažećima ili neprovedivima bit će zamijenjene relevantnim pravnim smjernicama i savjetima.
13. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
Svi sporovi rješavat će se prvenstveno sporazumom nakon razgovora s korisničkom službom Maja Creations. U slučaju bilo kakvog spora, Maja Creations poštuje odluke Nacionalnog odbora za pritužbe potrošača ili odgovarajućeg tijela u drugim zemljama.
