Detalji dostave

Svi se proizvodi tiskaju ili izrađuju po narudžbi, stoga molimo da pričekate do 5 radnih dana prije slanja.

Narudžbe bi trebale stići u roku od 1-2 tjedna u Europi ili Velikoj Britaniji te 2-3 tjedna u Sjevernoj Americi. Druga odredišta mogu se razlikovati (molimo pričekajte do četiri tjedna). Broj za praćenje primit ćete e-poštom nakon slanja.

Imajte na umu da eventualni poštanski štrajkovi mogu uzrokovati kašnjenja koja su izvan naše kontrole.

Uvozne carine na međunarodne pošiljke

Sve uvozne carine i lokalne pristojbe u zemlji primatelja u cijelosti plaća primatelj.

Povrat novca neće biti izvršen ako primatelj nije platio ili odbije platiti sve uvozne carine i lokalne pristojbe u zemlji primatelja na naručenu ili isporučenu robu.

Za narudžbe koje se šalju unutar zemalja Europske Unije ne plaća se carina.

Pravo na povrat narudžbe

Imate pravo vratiti narudžbu u roku od 14 dana od dostave, iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Ovo razdoblje istječe 14 dana nakon dana kada ste primili robu. Međutim, 14-dnevno razdoblje ne odnosi se na sve kupnje.

Imajte na umu da ne možemo prihvatiti povrat ili zamjenu artikala na rasprodaji ili sniženju. Također ne možemo prihvatiti povrat: naručenih umjetničkih djela, personaliziranih umjetničkih djela, uokvirenih umjetničkih djela ili grafika ili ograničenih i numeriranih izdanja.

Dodatni artikli koji se ne mogu vratiti:

  • Poklon kartice
  • Softverski proizvodi za preuzimanje

Za povrat:

  • Predmeti moraju biti neotvoreni/nekorišteni/nenošeni
  • Predmeti moraju biti u originalnoj ambalaži sa svim pričvršćenim etiketama
  • Predmeti ne smiju biti oštećeni ili pokazivati ​​znakove nošenja
  • Morate imati račun ili drugi dokaz o kupnji

Budući da se printevi tiskaju po narudžbi, ne prihvaćamo povrat neželjenih, pogrešno kupljenih ili printeva koji vam se ne sviđaju.

Oštećeni artikli moraju se pismeno prijaviti u roku od 24 sata od dostave. Printevi oštećeni tijekom procesa odmotavanja ili skidanja s role nisu pokriveni našom politikom povrata.

Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poruku s obavijesti da smo primili vaš vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.

Ako bude odobren, vratit ćemo vam novac najkasnije u roku od 14 dana od dana kada primimo vraćenu robu. Koristit ćemo isti način plaćanja koji ste koristili za narudžbu.

Zakašnjeli ili nedostajući povrati novca

Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.
Zatim se obratite tvrtki koja vam je izdala kreditnu karticu; može proći neko vrijeme prije nego što se vaš povrat novca službeno knjiži.
Zatim se obratite svojoj banci. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego što se povrat novca knjiži.

Ako ste sve ovo učinili i još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na hello@majacreations.com.

Povrat oštećenih ili izgubljenih umjetničkih djela

U malo vjerojatnom slučaju da primite oštećeno umjetničko djelo, kontaktirajte nas u roku od 24 sata sa slikama oštećenja. Nakon potvrde, nastojat ćemo besplatno zamijeniti izdanje. U slučaju da ne možemo zamijeniti izdanje, dogovorit ćemo povrat novca nakon što primimo vraćeno oštećeno umjetničko djelo i odgovarajući certifikat autentičnosti (gdje je primjenjivo). Imajte na umu da ako je adresa za dostavu koju ste naveli u narudžbi netočna, morat ćete otići na tu adresu da biste ga primili ili ponovno naručiti o svom trošku. Za narudžbe s pogrešnom adresom neće biti izdani povrat novca ili zamjena.

Zamjena

Ako vaša roba nije onakva kakvu ste naručili – na primjer, ako je neispravne veličine – imate pravo na besplatan popravak, zamjenu ili, ako to nije moguće, na sniženje cijene (na vašu originalnu kupnju) ili povrat novca.

Netočne informacije

Imajte na umu da je ključno pružiti točne i ažurne informacije tijekom postupka plaćanja. Svaka netočna ili nepotpuna informacija može rezultirati kašnjenjem ili neuspjelom dostavom vaše narudžbe. Kao kupac, vaša je odgovornost osigurati da su svi podaci koje navedete točni, uključujući, ali ne ograničavajući se na vaše ime, kontakt podatke i adresu za dostavu.

U slučaju da nakon završetka postupka plaćanja shvatite da ste naveli netočne ili nepotpune informacije, morate nas odmah obavijestiti.

Toplo vam preporučujemo da dvaput provjerite točnost svojih podataka prije dovršetka kupnje.

Otkazivanje narudžbe

Možete zatražiti otkazivanje unutar prvih 24 sata nakon narudžbe. Ako se zahtjev za otkazivanje podnese unutar tog roka, narudžba će biti otkazana, a uplata će biti u cijelosti vraćena.

Ako želite otkazati narudžbu, kontaktirajte nas na: hello@majacreations.com

Slanje Povrata

Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam upute o tome kako i kamo poslati vaš paket. Troškove povrata neće pokriti tvrtka. Vi ćete biti odgovorni za plaćanje troškova dostave za povrat vašeg artikla. Troškovi dostave se ne vraćaju. Nakon što primimo povrat i utvrdimo da je bez oštećenja, bit će vam izvršen povrat novca. Artikli poslani natrag nama bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Ako vraćate skuplje artikle, možete razmisliti o korištenju usluge dostave s praćenjem ili kupnji osiguranja dostave. Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni artikl.

Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat i obavijestiti vas je li povrat odobren ili ne. Ako bude odobren, automatski ćete dobiti povrat novca na svoj izvorni način plaćanja u roku od 14 dana. Imajte na umu da vašoj banci ili tvrtki kreditne kartice može trebati neko vrijeme da obradi i pošalje povrat novca.

Trebate pomoć?

Za pitanja vezana uz povrat novca i povrat robe kontaktirajte nas na hello@majacreations.com.